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着力软硬件升级 让群众办事更便捷舒心

来源:池州日报  作者:  2019-10-09 15:06:16

  国庆放假期间,池州市人民政府政务服务中心从清风西路129号整体搬迁至清风东路109号(清风路与东湖路交叉口),新的实体大厅10月8日正式运行,原市政务服务中心停止办理各项业务。这是池州市结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,聚焦解决政务服务领域群众最关心、最直接、最现实的利益问题,不断推动政务服务改革成果惠及更多群众的一项举措。

  “不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,池州市数据资源管理局制定了“1+5”工作方案,该局党组组织集中学习4次,专题研讨2次,统筹开展警示教育和革命传统教育,县处级党员干部结合工作实际,确定了“促审批服务提质增效,优化政务服务环境”“做强做优皖事通打造便民服务品牌”“政务服务大厅管理”等5个调查研究课题,部署开展行政审批效能不高集中治理和政务服务领域漠视侵害群众利益问题专项整治行动。

  为深入推进政务服务改革,顺应企业和群众办事诉求,进一步提升政务服务效能,我市大力推动市级行政审批和公共服务事项进驻政务服务中心,实现“一门办理”。随着市政务服务中心实体大厅的正式搬迁,我市本级1573项政务服务事项进驻实体大厅,占比由75%提升至89.5%。另经市政府批准,将保留部门大厅(公安出入境服务大厅、车管办事大厅、不动产登记大厅)146项。进驻实体大厅政务服务事项遍及水、暖、电、气、通讯、金融、社保及户籍、不动产、医保、公积金、契税缴纳、公交等企业、群众生产生活的方方面面。

  在功能的完备上,根据窗口服务功能,市政务服务中心优化了大厅功能布局,按照事项属性,将三层办事大厅划分为公安户籍、社会事务、办税服务、公积金、人社、医保、交通及港航业务等不同功能区,方便群众辨识、办事。在自助服务区,配备税务、车驾管、商事、不动产、公积金等共9台自助办理设备,运用取号系统、自助终端一体机等为群众提供智慧化的办事环境,提升服务效率。同时,市政务服务中心还加快推进多部门办理事项的综合受理,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式,80%政务服务事项实现“一窗办理”,市场主体和办事群众只需在综合受理窗口递交材料即可,由“一事跑多窗”变成“一窗办多事”。此外,还开辟了市民休息功能区、母婴室、无障碍卫生间等便民设施,尽显人文关怀,让企业群众办事更加便捷、舒心。

编辑:王金雷